Kaj morate vedeti
Kamera in mikrofon v brskalniku sta odvisna od dovoljenja spletni strani in od sistemskih nastavitev naprave. Dovolite ju preverjeni strani, ko ju potrebujete, in odstranite stare izjeme. Če klic ne deluje, preverite tudi izbrano kamero, mikrofon in utišanje.
Kamera in mikrofon v brskalniku potrebujeta dovoljenje za spletno stran, na kateri ju uporabljate. Pred videoklicem preverite domeno, dovoljenje za vsako napravo ter sistemske nastavitve računalnika. Če zvoka ali slike ni, najprej poiščite vzrok v teh treh plasteh: spletna stran, brskalnik in operacijski sistem. Z zaporednim pregledom se lažje izognete nepotrebnemu spreminjanju drugih nastavitev.
Povabilo na sestanek še ne pomeni, da morate dostop dovoliti vsaki strani, ki se odpre. Preverite, ali ste pri pričakovani storitvi in ali stran res potrebuje kamero ali mikrofon za opravilo, ki ga želite izvesti. Za branje navodil ali ogled urnika običajno ne potrebujete svoje slike in zvoka. Dovoljenje urejajte glede na konkretno uporabo, ne samo zato, ker se je pojavilo vprašanje.
Kamera in mikrofon v brskalniku: preverite obe dovoljenji
Kamera in mikrofon sta ločeni možnosti. Pri klicu lahko dovolite zvok, sliko pa pustite izključeno, če jo spletna storitev omogoča ločeno. Vprašanje za dostop preberite v celoti: kateri strani ga dajete, za katero napravo in za kako dolgo. Nekateri brskalniki ponujajo začasno dovoljenje ali dovoljenje med obiskom, drugje je način shranjevanja drugačen. Ne predpostavljajte, da vsako dovoljenje velja samo za en sestanek.
Googlova navodila za kamero in mikrofon v Chromu opisujejo pregled dovoljenih in blokiranih strani v nastavitvah zasebnosti, varnosti ter nastavitev spletnih strani. Tam izberete kamero ali mikrofon in pregledate izjeme. Poimenovanje zaslonov se lahko razlikuje po jeziku in napravi. Če besedilo na vašem računalniku ni enako, poiščite ustrezni razdelek z dovoljenji, ne neznane spletne »popravljalne« aplikacije.
Začnite s stranjo, na kateri želite klic
Odprite pričakovano stran po znanem naslovu ali preverjenem povabilu. Pred dovoljenjem primerjajte domeno s storitvijo, ki jo želite uporabljati. Kratka povezava v sporočilu lahko vodi drugam, zato naslov preverite po odprtju, preden vnesete prijavne podatke ali delite sliko. Če stran nenadoma zahteva namestitev programa, ki ga niste pričakovali, ustavite postopek in preverite navodila organizatorja prek njegovega znanega kontakta.
Nato preglejte nastavitve samega klica. Preverite, ali ste mikrofon utišali, ali je kamera izklopljena in ali je izbrana prava naprava. Slušalke, vgrajeni mikrofon in zunanja spletna kamera se lahko prikazujejo kot različne možnosti. Spremembo opravite po eno: izberite napravo, naredite preizkus in šele nato nadaljujte. Tako boste vedeli, katera nastavitev je vplivala na rezultat.
Odstranite stare izjeme, ki jih ne potrebujete
V seznamu dovoljenj poiščite strani, ki jih prepoznate, vendar jih ne uporabljate več. Za vsako se odločite, ali naj ohrani dostop za prihodnje klice. Izjemo lahko odstranite in ob naslednji uporabi ponovno odločite, ali dostop dovoliti. Zapis v seznamu kaže shranjeno odločitev; sam po sebi ne dokazuje, da spletna stran trenutno snema ali da je bil vaš zadnji klic zabeležen.
Pri pregledu si pomagajte s preprostim domačim zapisom: »stran, namen, kamera, mikrofon, datum pregleda«. V tak zapis ne sodijo povezave do zasebnih sestankov, kode za pridružitev ali prijavna gesla. Primer oznake je »tedenski videoklic – mikrofon potreben, kamera po dogovoru«. Ta zapis je namenjen vam, da kasneje razumete svojo odločitev. Ni univerzalno pravilo za vse klice in vse uporabnike.
Firefox: dovoljenja poiščite pri zasebnosti
Mozilla za Firefox opisuje pregled kamere in mikrofona v nastavitvah zasebnosti ter urejanje dovoljenj posamezne strani. Oba seznama preverite ločeno. Shranjeno odločitev lahko spremenite ali odstranite, da vas brskalnik ob prihodnji uporabi ponovno vpraša. Če pri strani vidite ikono dovoljenj v naslovni vrstici, jo lahko uporabite za pregled trenutne odločitve za to stran.
Ne iščite zgolj stikala za vse strani. Razlika med eno shranjeno izjemo in splošno nastavitvijo je pomembna: sprememba posamezne strani vpliva na njen dostop, splošno pravilo pa lahko vpliva na prihodnje zahteve drugih strani. Za domači pregled je smiselno najprej urediti stran, pri kateri imate težavo. Šele potem ocenite, ali je treba spremeniti tudi širše pravilo brskalnika.
Sistemsko dovoljenje je druga plast
Tudi če spletni strani dovolite kamero, lahko operacijski sistem omejuje dostop brskalnika do nje. Preverite sistemske nastavitve zasebnosti za kamero in mikrofon ter poiščite brskalnik, ki ga dejansko uporabljate. Dovoljenje za drug brskalnik ne reši dostopa v trenutnem. Pri delovni ali šolski napravi lahko nastavitve upravlja organizacija; v takem primeru se obrnite na skrbnika.
Enako razlikovanje velja na telefonu: dovoljenje aplikaciji brskalnika in dovoljenje spletni strani nista nujno ista odločitev. DAES vodič o dovoljenjih aplikacij pomaga pregledati širšo plast dostopa. Tu ostanite pri kameri in mikrofonu ter pri konkretni aplikaciji. Ne vključujte drugih dovoljenj, kot so lokacija ali stiki, če jih za ta klic ne potrebujete.
Če se naprava ne odzove, preverite povezavo
Pri zunanji kameri ali slušalkah preverite priklop in izbrano napravo v klicu. Pri mikrofonu preglejte tudi fizično stikalo za utišanje, če ga slušalke imajo. Zaprite drug klic, ki ste ga pozabili odprtega, ter po potrebi ponovno vstopite v sestanek po istem preverjenem naslovu. Spremembo preverite z možnostjo preizkusa zvoka ali slike, če jo storitev ponuja.
Če težava ostaja, ne poskušajte rešitve z naključnimi razširitvami. Njihova dovoljenja so dodatna tema; o njej pišemo v vodiču Dovoljenja razširitev brskalnika. Za kamero in mikrofon najprej uporabite dokumentacijo brskalnika, sistema ali proizvajalca naprave. S tem ohranite pregled nad spremembami in lažje pojasnite težavo podpori, če jo boste potrebovali.
Primerjalna tabela treh plasti
| Plast | Kaj preverite | Primer težave |
|---|---|---|
| Spletni klic | Izbrana naprava in utišanje | Klic uporablja vgrajeni mikrofon namesto slušalk. |
| Brskalnik | Dovoljenje konkretni domeni | Stran ima kamero blokirano, mikrofon pa dovoljen. |
| Operacijski sistem | Dostop aplikacije do kamere in mikrofona | Brskalnik nima sistemskega dovoljenja za kamero. |
Zapišite težavo tako, da jo podpora razume
Če potrebujete pomoč, navedite brskalnik, vrsto naprave, pričakovano storitev in rezultat posameznega preverjanja. Primer: »sliko vidim, zvoka ni, izbrane so zunanje slušalke, fizično utišanje je izključeno«. Posnetek zaslona pred pošiljanjem preglejte in odstranite zasebno povabilo, imena udeležencev ter druge odprte vsebine. Tak opis omogoči bolj usmerjeno preverjanje kot stavek, da kamera ne deluje. Tudi sebi boste s tem olajšali razlikovanje med težavo z napravo, izbranim vhodom in dovoljenjem spletni strani.
Kratek preizkus pred pomembnim sestankom
Predstavljajte si domači klic v petek popoldne. Dan prej odprete preverjeno storitev, izberete slušalke in preverite mikrofon brez drugih udeležencev. Nato preverite sliko in ozadje, če boste uporabljali kamero. Zapišete samo rezultat: zvok deluje, kamera izbrana, dovoljenje strani urejeno. Na dan sestanka tako preverjate morebitno novo spremembo, ne celotnega sistema od začetka.
Po klicu zaprite stran, ki je ne potrebujete več, ter po želji odstranite njeno shranjeno izjemo. Če storitev ponuja snemanje sestanka, to obravnavajte kot ločeno funkcijo: dovoljenje vašemu mikrofonu ne pove, kaj je organizator nastavil za snemanje. Za vprašanja o posnetku se obrnite nanj. Pregled dovoljenj na vaši napravi ima jasen obseg: odločitev, katera stran lahko uporablja vašo kamero in mikrofon.